以“文旅复兴,重塑未来”为主题的“2020 世界文旅大会”于 2020年 8 月 3 日在广州·中国进出口商品交易会展馆隆重开幕。国家战略性新兴产业部际联顾问马最良,中国旅游景区协会理事长、中国游艺机游乐园协会会长、华侨城集团董事总经理姚军出席并致辞。

2020 世界文旅大会涵盖了文旅产业 60%以上的产业范围,各位行业大咖一同探讨文旅行业的重启的经验体会和政策举措,中国光大集团文旅事业部总经理、中国青旅集团党委书记、董事长倪阳平做了《在危机中育新机,于变局中开新局,走高质量发展之路》的精彩发言,分析疫情后全球产业链将出现本土化、多元化、区域化、阵营化特点,提出要在“金融+旅游+科技”的框架下,以创新驱动、整合推动为发展思路,以市场化、数字化、国际化谋划旅游业高质量发展。

倪阳平认为,2020年非同寻常,“黑天鹅”、“灰犀牛”频出。一场突如其来的新冠疫情深刻的改变了国际形势和生产生活。当前,境外疫情呈加速扩散蔓延态势,世界经济增长受到严重冲击,我国疫情输入压力依然较大,经济发展面临新的挑战。

疫情后,世界经济秩序将深度调整,全球产业链也将出现新的变化:一是本土化,各国实行高度自给是大概率事件;二是多元化,跨国企业将转移和备份供应链;三是区域化,全球供应链将呈现北美供应链网络、欧盟供应链网络和亚洲供应链网络“三足鼎立”局面;四是阵营化,经济全球化受挫,欧美日等成熟的市场经济体加快自循环,市场经济不完善的发展中国家和快速崛起的新型经济体有可能被排除在外。全球产业链调整势必对我国经济发展产生重大影响,外部发展环境更加严峻,部分产能转出中国,中美经济脱钩风险加大。

受疫情影响,我国旅游业也遭遇改革开放以来最大的困难,面对世界格局百年未有之大变局和表现诡异的新冠疫情,我国文旅企业该如何应对?倪阳平认为,在困难面前,还要看到我国经济潜力足、韧性强、回旋余地大、政策工具多的基本特点没有变。我国具有全球最完整、规模最大的工业体系,强大的生产能力、完善的配套能力,拥有1亿多市场主体和1.7亿多受过高等教育或拥有各类专业技能的人才,还有包括4亿中等收入群体在内的14亿人口所形成的超大规模内需市场,要看到我国正处于新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化快速发展阶段,脱贫攻坚三年目标任务将要胜利实现,小康社会今年将全面建成,十三五规划各项指标均已达成,十四五规划新的蓝图正在绘就。要从全面、辩证、长远的角度看当前形势,我国经济稳中向好、长期向好的基本趋势没有变,人民对美好生活的向往追求没有变,世界和平和发展的主题没有变,文旅企业一定能够克服困难,乘风破浪、行稳致远。

本次文旅大会中,业界同仁相聚在美丽的羊城,一起研判当前文旅界存在的问题,探讨未来的发展方向。希望通过思想的碰撞,寻求企业强身健体的“良方”。倪阳平表示,光大文旅在整个行业中属于新兵,但是作为光大文旅的核心企业青旅集团和中青旅控股已经走过风雨40年,40年来,中青旅一直是改革开放的见证者同行者,行业发展的引领者推动者,今天站在新的历史节点,中青旅在光大集团的旗帜下,作为旅游行业唯一具有金融背景的旅游企业,愿意在“金融+旅游+科技”的框架下,分享我们“创新驱动、整合推动”的发展思路,“市场化、数字化、国际化”的业务布局,愿意就“文旅复兴,重塑未来”的话题,与各位同仁进行交流,也希望得到批评指正。

倪阳平还表示,创新驱动促进旅游业高质量发展。科技创新是第一生产力,科技进步一直推动旅游业发展。改革开放以来旅游业发展迅速,上世纪80-90年代,以国中青三家旅行社为代表的传统旅行社满足了人们出行的需求;互联网技术的兴起,造就了以携程为代表的新一代OTA企业,满足了人们对效率提升的需求;疫情以来,“云观展”“云直播”“云生活”引领一时风骚,满足了人们足不出户的体验需求。伴随5G时代的到来,大数据、云计算、人工智能等技术在文旅行业的应用,将推动行业深度变革。每一次技术进步都伴随着用户习惯的改变,当代最具消费力的千禧一代已经登上历史舞台,他们作为互联网的原住民,对信息化的感知非常敏锐,更崇尚自由、个性、体验、品质,这就倒逼我们文旅企业必须围绕用户习惯的改变,紧跟技术进步的步伐,以向超前十年的视角,加大科技投入和研发,关注“新技术、新产品、新模式、新业态”,走高质量发展之路。5G的到来,必将会有引领风潮的新文旅企业出现。

他还指出,整合推动促进旅游业创造协同价值。与其他产业不同,旅游产业不是一个单一产业,旅游业的综合性,要求与更多的产业门类整合融合,构建高质量产业协同,才能满足人们对美好生活的追求。“文化是旅游的灵魂”,文旅融合为旅游业开辟了更广阔的空间,科旅融合、融旅融合,异业之间的协同,会创造新的价值。光大集团正在实施以财富管理和民生服务为特色的“E-SBU”战略生态协同。其中,作为大民生服务的重要板块,光大集团以科技创新为支撑,将内部的青旅集团、中青旅控股等旅游企业,光大银行、光大保险等金融企业,光大控股、光大金控等投资企业构建组成“大旅游E-SBU”,围绕一个“客户中心”,针对客户迁徙、交叉营销、产品创新、综合服务等四个方面,对于客户体系、销售体系、投资体系、产品体系等进行重构,打造“金融+旅游+科技”的大旅游生态圈,通过协同创造价值,目前已经初见成效。在做好内部协同的基础上,光大也愿意多交朋友,发挥集团综合金融、陆港两地、产融结合的优势,服务于合作伙伴,通过优质企业、产业能力、投资项目的整合融合,共享文旅产业的发展机会,共建“策划、规划、建设、投资、管理、运营”等全产业链的文旅生态圈,推动社会经济发展和文旅行业的高质量发展。

疫情重构世界格局,疫情重构行业发展。面对百年不遇的大变局,我们要善于在危机中育新机,于变局中开新局,“市场化、数字化、国际化”是谋划旅游业高质量发展的一把钥匙。

改革开放40年,旅游业是率先走市场化道路的行业。倪阳平认为,“市场化”,是指要应对疫情带来的市场变化。摩根士丹利中国首席经济学家邢自强指出,过去5年,中国老百姓每年在海外消费2万多亿人民币,未来每年将有接近万亿人民币左右的回流量。回流的消费不仅仅包含文化、旅游、住宿、服务的开支,这些消费将源自于中国的中高收入群体。也有专家计算,作为全球最大的国际旅游输出国,若中国旅游服务逆差能够转化为内需,则有望每年多贡献约1.15万亿产值,直接创造约490万个就业岗位。中国旅游研究院与马蜂窝自由行大数据联合实验室发布《2020年第二季度在线旅游资产指数报告》显示,2020年4月至6月,绝大多数景区和目的地主要客源是周边游客。北京、上海、成都TPI指数三甲城市,安全性、健康性也成为了人们疫后出游甄选目的地的重要标准。户外游、自驾周边游、“私人化”、“定制化”正成为人们的主动选择。小红书发布的《2020端午小红书旅游趋势报告》显示,与去年同期相比,用户自驾游的意愿增长了近50%。这些数据表明,旅游业的消费场景、消费行为和消费主体将发生巨大变化,新的变化中孕育着新的机会,文旅企业要据此调整销售策略、业务结构、投资方向,抓住万亿消费回流的机遇,抓住国家构建内外两个经济循环体系的机遇,顺应小众化、自主化消费习惯的改变,因势利导,随行就“市”,主动变革,把握新的旅游新特点。

疫情期间,数字文旅产业异军突起、逆势上扬。数据显示,各地博物馆推出了2000余项网上展览,春节期间总浏览量超过50亿人次,众多5A级景区开辟了线上游览功能,一批VR文化旅游产品在网上广为传播。疫后文旅复兴,要求文旅企业加快数字化转型。一是强化“数字化”理念。在企业内部要强化“数字化”思维,推动企业的数字化变革,互联网时代,缺乏“数字化”思维的企业必将被时代淘汰。二是构建“数字化”系统。要从“资源、产品、渠道、营销、用户、资本”等六大维度对管理体系做数字化重构,将“客户”变成“数据”,将“数据”变成“价值”。三是提供“数字化”服务。“数字化”是工具是手段,服务才是旅游业的核心。企业要使用数字化工具促进品牌与消费者间的互动,通过提升效率和消除壁垒打造更好的体验。做好服务,提高质量是旅游业高质量发展的内在要求。

虽然世界格局正在重构,但是旅游业依然要秉持“国际化”的视野。中国旅游业自改革开放以来,已经取得长足进步,国内旅游消费市场非常庞大,但是我们整体产业发展离国际一流还有很大差距。坚持改革开放,坚持学习利用国际市场的先进技术和理念,取长补短,弥补我们产业发展的短板,也是旅游业高质量发展的要求。同时,我国还缺乏具有全球竞争力的世界一流的旅游企业,在全球旅游业遭受重创的时期,国际老牌的旅游企业也遇到困难,旅游资产、旅游品牌正处于历史低位,有抱负、有眼光的文旅企业此时正是实施国际并购的好时机,希望我国企业能在变局中开新局,在困难时谋新篇。

当前,文旅行业面临的主要矛盾是人们对美好旅行生活的向往同文旅高质量产品和服务供给不足之间的矛盾。文旅行业要坚定不移的走高质量发展之路,各位同仁对未来有共识,对路径有见解,大危机中必然蕴含着大变革和大机遇,此时也正是大家开拓新局面的大好时机。只有在危机中发现机遇,勇于创新、勇于变革的企业才能熬过冬天迎来春暖花开。倪阳平表示,光大文旅愿与各位携手共进,围绕本次世界文旅大会的主题,推动“文旅复兴,重塑未来”,他衷心祝愿各位同仁平安,共同迎来文旅行业的新发展。

中国旅游研究院戴斌院长、广州山水比德设计创始人孙虎、深圳华侨城文化旅游科技集团公司副总经理李洋等人也分别做了主题演讲,共同探索文旅管理创新、服务创新和业态模式创新等,为文旅发展挖掘新动能,提振后疫情时代发展文旅产业的信心。

8月3日上午,倪阳平董事长还出席2020 世界文旅产业博览会开幕式并剪彩。作为新冠疫情后文旅业界的一大行业交流平台,2020世界文旅产业博览会展览面积13万平米,参展商1500家,分别从景观文旅、数字文旅、智能文旅等板块进行深度呈现,围绕主题公园、游戏游艺、智慧文旅、景区装备等方面进行文旅产业的数字化升级,加快推进行业复苏重启。


责任编辑:李林森

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